giovedì 1 marzo 2012

Tim ed i rinnovi automatici

Ritorno sul post di ieri per farvi sapere come si è conclusa la vicenda.


Mi chiama un'operatrice del 119 e mi dice che mi riaccreditano 4 €. Poverina, dal tono sembra quasi che si aspetti che la ringrazi...

Le spiego educatamente che l'errato addebito non si riferisce ad un'unico evento ma perdura settimanalmente da diversi mesi.

A questo punto salto le ulteriori discussioni e vado direttamente alle conclusioni:

  • Mi rimborsano tutti i doppi addebiti della New Flat Day Free
  • Non mi rimborsano i singoli addebiti perchè è "normale" che le promozioni a rinnovo automatico abbiano un buco da mezzanotte alle 4 di mattina il giorno del rinnovo: se mi collego in quell'arco di tempo parte la New Flat Day Free perchè l'Internet Tribù Week non è attiva.

  • E' "normale" che non ricevo un SMS di avviso dell'addebito di 2 € perchè la New Flat Day Free non è una promozione ma fa parte del complesso tariffario Tim Tribù

Secondo me non è tanto "normale" che le cose funzionino in questo modo. Il buco da mezzanotte alle 4 di mattina del giorno di rinnovo sul sito della Tim è spiegato in questo modo: "La validità dell'opzione viene confermata automaticamente ogni 7 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza settimanale". Da questa frase sembra che solo la conferma arrivi entro 4 ore e non che in quelle 4 ore non si è coperti. Veramente siamo a livello di Azzeccagarbugli!

Quindi state attenti ai giorni di rinnovo delle promozioni: rischiate di versare alla Tim un obolo extra...
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12 commenti:

  1. Siamo legati a Wind da molti anni. Abbiamo un contratto che ci soddisfa e non ci siamo mai lasciati abbindolare dalle varie promozioni.
    Fedeli nei secoli

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  2. certo che hanno beccato una persona che riesce a capire le loro sottigliezze.
    Io la prima volta che abbandonai telecom lo feci perchè mi addebitarono 150.000 lire di traffico internet riferito all'anno precedente e quando chiesi spiegazioni su come mai avessero aspettato un anno con le loro strane sottigliezze, pensai invece che avessero bisogno di soldi.
    Da quell'abbandono, con infostrada andai a recuperare le 150.000 in breve tempo.
    Il fatto è che son pigro e cambio fornitore solo se mi fa incazzare

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  3. @Paolo @Tea: anch'io evito le promozioni ma una flat per navigare su internet mi serve assolutamente...

    Comunque non dico che Tim è una merda e gli altri no. Attenzione perchè se solo telefonassi di più non mi sarei mai accorto di 2 o 4 euro di spesa extra... Magari neppure voi ve ne siete accorti. Controllate, controllate... Non bisogna permettere che ci freghino.

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  4. Scusami il commento OT, ma mi volevo scusare con te per il fatto che un tuo commento sul mio blog è finito in spam (ed io me ne accorgo solo adesso.
    Un caro saluto.

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  5. Se la nostra vita deve diventare tutto questo, meglio una vita low tech ...!

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  6. Anche io comunque Wind da secoli ... sempre il solito contratto, telefonino, casa, ADSL.

    E per principio NON ADERISCO a niente altro. Un genere di ottusità che mi salva la vita.

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  7. Io credo che il tasso di delinquenzialità in alcuni settori sia molto al di sopra della media e uno di questi, purtroppo, è quello dei gestori telefonici.
    Ricordo quando mi accorsi che, dopo decenni, la telecom addebitava ancora nella bolletta dei miei genitori il noleggio di un apparecchio telefonico a tasti degli anni 70.
    Non ricordo più con esattezza cosa dissi all'operatore del 187, ma non sono state belle cose (anche se lui, poveretto, non en aveva colpa).

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  8. Infatti i "contratti" che le compagnie telefoniche ti fanno, anche per le singole promozioni, sono sempre una giungla di postille e frasi scritte in piccolo che hanno il solo scopo di fregarti. Se ci fosse un Authority che funziona seriamente tutto questo non sarebbe possibile.

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  9. Non uso twittwer, posso farti gli auguri qui?
    AUGURI!!! anche se è tardi, buona notte

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  10. Anche a me è capitata una cosa del genere. E me ne sta capitando un'altra che sto approfondendo. Si tratta della chiavetta per collegamento a internet.

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  11. Vedo che tanti hanno qualche piccola/grande truffa da raccontare... Quanti soldi le compagnie hanno intascato in maniera fraudolenta :-(

    @Tea: grazie mille! :-*

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